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陈俊安是广州市德邦物流服务有限公司龙兴重货分部的一名快递员，他以“不善言语”而著称，但他的“踏实的工作态度”却与之形成鲜明对比，给人留下了深刻印象。今年，陈俊安被中华全国总工会授予了全国五一劳动奖章。他在2016年被授予广州市白云区劳动模范，2017年又获得了广东省五一劳动奖章，而在2024年，他又被授予了全国五一劳动奖章。作为一名“快递小哥”，陈俊安是如何在短短四年内三次获得表彰的呢？答案就隐藏在他七年多的兢兢业业工作之中。
从行业的“小白”到获得了10万元金砖奖励
2016年10月，陈俊安加入快递员的队伍，当时他正处于失业状态。他发现物流公司正在招聘快递员，便怀着试一试的心态前去应聘。此前，他有时会帮亲戚看店，有时则打零工，对于快递员的工作，他几乎一无所知。
接受公司的培训后，陈俊安很快就开始了快递员的生活。对于一个新行业来说，面临困难是很正常的。“当时我完全是一个行业的‘小白’，一开始我连基本的业务知识和技能都没有，更别提如何与客户交流了。”性格稳重的陈俊安并不焦虑，他一直坚持着打好基础，每次派件时都会给客户留下自己的名片，默默地积累着快递员的基本技能。
功夫不负有心人，在工作一个月左右的时候，陈俊安终于迎来了“突破”。他回忆道：“有一天，一个客户给我发了信息，说有一批货要发出去，让我去接。那一刻，我感到有了一点成就。”那批货大约有30多件，每件重约20公斤。正是这一次交易，让陈俊安坚定了做一名优秀快递员的决心。“我要全心全意地做好这份工作，把它深耕下去。”
就这样，陈俊安在快递行业打拼了七年多，七年来他保持着“零投诉”、“零差错”的记录。自加入公司以来，他多次被授予优秀员工的称号。2019年和2020年连续两年，他荣获了德邦快递的“金星快递员”称号（即全年绩效为五星、没有催派、没有投诉、零差错）。这一荣誉代表着德邦快递全体员工的最高荣誉，可以获得10万元的金砖奖励。
热情用心工作，收获奋斗的果实
作为行业中的“顶尖好手”，陈俊安有何工作秘诀？他给出了两个关键词——“热爱”和“用心”。
对于“热爱”，陈俊安的理解是，要热爱自己所做的工作。“只有喜欢这份工作，才能不断地思考如何做得更好。”为了做好快递员这份工作，陈俊安经常换位思考——“如果我是客户，我希望快递员怎样为我服务？”他要求自己认真对待每一件快递任务，热情地对待每一位客户，保证能够随时为客户提供服务。
而“用心”则意味着要将服务做到极致。“在称重快递时，要特别细心，因为每一个小错误都可能影响到客户的体验。当快递量增多时，尤其需要仔细核对单号，因为一旦出现错发，就会导致客户的货物时效延误。”每当工作中发现问题，陈俊安都会仔细记录下来，下班后及时进行总结。
陈俊安还会根据客户的需求提供个性化的服务措施。“一些居民区的客户分布比较散，我会提前联系客户，按照约定的时间将货物送达。”无论面对多么困难的条件，他都会尽力做好自己的工作，因此赢得了客户的一致好评。
陈俊安是一位快递员，他的工作需要经受日晒雨淋，然而他对这份工作始终充满热情。他不仅不断地鼓励自己，也鼓励年轻的同行，他相信只要肯用心、细心地工作，就能获得可观的成果，“努力越多，收获就越丰富。”
提到被授予全国五一劳动奖章，陈俊安表示，这是对他作为一名快递员工作的认可和鼓励，也将激励他未来在快递行业中继续努力。
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