1.说用十多年，顶多六七年！自采暖壁挂炉烦心事不少
原标题：说用十多年，顶多六七年！自采暖壁挂炉一到冬天烦心的事不少
立冬已过，气温走低，采暖成了市民关注的话题。集中供暖层面，北京已于11月7日启动了试供暖，11月15日将正常启动供热。而对于京城自采暖用户而言，抵御寒冬的重要“利器”，还得看自家的燃气壁挂炉是否稳定可靠。
此前有报道称，除了集中供热用户以外，京城自采暖供热面积达约1.1亿平方米，仅北京燃气集团负责供气的燃气壁挂炉自采暖用户就超过100万户。记者调查发现，目前市面上的壁挂炉品牌五花八门，实际使用寿命和宣传的往往并不一致，甚至有用户面临厂家倒闭的尴尬。
寿命减半——宣称用十多年 六七年就得换
“我在小区住了快20年，换过两次壁挂炉了，虽然今年家里是新换的炉子，但以前取暖时坏过，心有余悸啊。”眼看着天气一天天寒冷起来，家住双井附近一小区的吴女士却表示，自己心里对家中壁挂炉采暖没底。
此前，吴女士家中的燃气壁挂炉由小区统一购买安装，“当初也说可以用十来年，但只使用了几年后就坏了。”为了心安，自己向邻居多方打听后，最终找到小区里的一个店面，换装了德国某品牌的壁挂炉。谁知仅使用了约七八年后，炉子又出现了问题。“现在新装的炉子用了两年感觉还好，但每年到了采暖季，心里都会提心吊胆。”吴女士说。
“我家是燃气壁挂炉取暖的地暖。买房时开发商给配了壁挂炉，这才几年时间，就不好使了。”家住顺义的孙明表示，自家前年安装了一台九千多元的壁挂炉，“配合着自动温控器，目前用着效果还不错”。而之所以要新换壁挂炉，实在是“被迫”——前年冬天的一天，他家中的壁挂炉接口突然崩了，家里水流了一地，泡坏了不少东西，于是下决心换新的壁挂炉。“原来也没太注意，估摸着还能用上几年，谁知道开发商配的这炉子，前后只用了差不多六七年就坏了……”最终，他选来选去，选了英国的一个品牌，“刚装两年，目前挺安心的。”
↑孙明在检查自家“被迫”重新购买安装的燃气壁挂炉
记者走访发现，对于壁挂炉的使用寿命，各商家给出的口径大体一致——国产品牌基本使用年限在十年左右，而国外产品则多达十二三年甚至十五年，但使用寿命主要看家庭“实际”。此外，不论国产还是进口品牌，普遍的质保期只有两年。“质保期两年，出问题随时找我。基本上你用个十年没问题，当然得看你家具体的使用情况。”有商家如此表示。
打擦边球——价格参差不齐 名字山寨套牌
“你家多大的面积？要国产的还是进口的？一般情况下用国产的就行，进口的贵点也耐用些”。在双桥附近的一家壁挂炉售卖店，商家表示附近小区居民使用较多的是一款价格约六千元的国产品牌。该店面内，除了国产品牌外，也有来自意大利和英国的品牌壁挂炉。而在顺义某小区附近的壁挂炉店，商家则直白地称，壁挂炉“一分钱一分货”，“贵点的质量更可靠些”。该卖家称，自己服务于附近小区多年，“你家面积来看，我推荐用这款特价5800元的。要再便宜的店里也没有了。”该店家称，质保一般都是两年，“除非人为损坏。”
记者发现，目前市面出售的燃气壁挂炉价格相差较大。单价集中在三四千元至八九千元之间，价格昂贵者则高达每台近两万元。除了价格五花八门之外，一些壁挂炉的品牌名也大摇大摆“打擦边球”。
有市民反映，自己在选购壁挂炉时，遭遇“傻傻分不清”——有壁挂炉品牌与国外某些品牌高度相似，容易导致混淆。“现在叫依玛的就有好几种。国外有个依玛我知道，好像还有个意乐，但国内也有个跟依玛品牌很像的，就多了两个字。你要问起来，商家一般会说主要部件都一样。”有居民表示。而与欧洲品牌阿里斯顿相似的壁挂炉，同样不少。“什么奥特斯顿、威克斯顿、帝斯顿、菲（飞）斯顿，叫‘斯顿’的就很多，傻傻分不清”。
去年10月，有北京用户发帖爆料，国内一款壁挂炉与国外品牌高度相仿。该爆料内容称，“国内一家公司在并未获得国外品牌同意授权的情况下，自行注册了商标”。虽然品牌中的一个字与国外产品不同，但该品牌却对外宣称是国外品牌在国内的合资产品。而实际上据用户爆料，该国内品牌产品“是由广东一家公司为其贴牌代工生产”。
乱象频发——有厂家已倒闭 贴牌后维修难
“今年小区都换好几个了，你看地上的这些都坏了。什么都坏，要么风机坏，要么阀门坏……”在顺义的一个小区附近，一名壁挂炉商家表示，小区开发商原先为业主装配的壁挂炉，如今已到了“退役”年限。尤其今年，前来更换壁挂炉的居民多了起来。
更让人意外的是，这些壁挂炉不仅到了“退役”年限，甚至连生产厂家都已倒闭。“前几年，这个品牌最后生产了约4500台壁挂炉，然后厂家就不做了。现在厂子已经没了。”该商家介绍道，虽然厂家倒闭了，但该品牌壁挂炉的售后服务，他们依旧可以提供。“把维修业务转到我们这儿了，所以有问题还可以找到。但有些更小更杂点的品牌，可就不一定能找到人给修了。”
而与厂家倒闭相比，也有买到“大牌”产品出现质量不保的情况。在该小区，有一位居民去年在网上购买了国内某知名品牌壁挂炉，但用了一个半月左右就出问题了。“当时是花了4900多元买的，一个多月就坏了。东西还在两年的保修期内，就坏了。”该商家透露，类似情况在他们看来并不意外。原因是，目前国内有品牌的壁挂炉并非是真正自己的生产线自产，而是委托其他工厂代加工而后贴牌生产。“他很可能就是买到了代加工的产品，这个行业内是有的。”该商家建议，燃气壁挂炉最好是在线下实体店选购，“看得见摸得着，有什么故障还能第一时间找到人。”
至于产品的售后维修价格和质量，同样说法不一。有壁挂炉维修人员表示，品牌的大小不同，价格相差较大，“即使是比较大的品牌，同一种维修，打官方电话和找我们给你服务，我这边会便宜些。”而也有卖家说，同一个“贴牌”品牌，售后服务也可能不是厂家直接全部一手把控，而是“外包”给不同的经销商或者维修网点，“这些都是要赚钱的。”
支招——正规厂家、售后维保需多考虑
那么，对于自采暖用户而言，如何选购家用壁挂炉、设备超质保出问题又该找谁维修呢？
“主要参考三个因素。第一是，尽量选择正规厂家、市场稳定的大品牌。第二点，需查询售后网点的规模和密度，参考售后服务的质量。一些小规模壁挂炉厂家频繁更换品牌，容易让消费者维修陷入困境。第三点，选择具有较大保险公司承保的产品。”一名家电行业人士认为，目前我国壁挂炉行业仍处于高速上升发展的时期，但一些品牌的发展历史却并不长，缺乏较强大的团队积累研发经验。因此购买之前，消费者一定要做足功课，货比三家。
如果遭遇所购买的壁挂炉超出质保期，需要维修服务，则建议用户优先选择壁挂炉的生产厂家或小区物业联系维修。此外，也可以致电北京燃气集团96777客服热线咨询。
记者日前以家用壁挂炉出现故障为由，联系96777客服热线咨询。接线客服在询问壁挂炉相关故障情况后表示，不论自采暖壁挂炉设备在哪里购买，只要有故障问题需要维修服务，都可以拨打96777电话报单反映。
“我们的收费标准是透明的，检测费50元，维修费100元，换零部件是单独收费，没有上门费。”该客服工作人员表示，大部分品牌的壁挂炉设备都可以维修，“单独收费的项目无法给您提供具体价目，这个需要师傅上门检测后再给清楚的报价。”该客服透露，一般情况下用户报维修后的24小时之内会反馈，“师傅会给您电话，您只需要等师傅跟您接洽上门维修就行。”（记者 李松林）
2.什么品牌的壁挂炉好？给你选择意大利斯密壁挂炉的4大理由
俗话说，隔行如隔山，对于绝大多数用户而言，壁挂炉是一个比较陌生和专业的产品，几乎所有品牌的壁挂炉，就算在壁挂炉业界非常知名的品牌，可能您都没怎么听说过。四川昌龙舒适家小编今天就王婆卖瓜，自卖自夸，为朋友们介绍意大利斯密壁挂炉的3大主力机型，相信会对大家在选择壁挂炉时有所帮助。
意大利斯密是全球知名的壁挂炉品牌，总部位于意大利维罗那市，中国地区销售的意大利斯密壁挂炉都是意大利本土制造，全球同步发售的，完全原装进口。
性价比高、高效、安全，可靠，创新是意大利斯密壁挂炉的主要特点。
今天小编要给大家介绍的是3款壁挂炉分别是意大利斯密静雅(ARIA BF)两用型燃气壁挂炉，意大利斯密智雅(MIA HE)冷凝型燃气壁挂炉，意大利斯密莫瑞特(MURELLE EV)采暖洗浴两用壁挂炉。
意大利斯密静雅(ARIA BF)两用型燃气壁挂炉是意大利斯密壁挂炉中通用机型，主要有3大特点：
1、多重静音设计，体验完美宁静。在使用的过程中您是几乎听不到它的噪音的，再也不用担心睡觉时被壁挂炉的噪音吵着了。
2、LCD液晶显示运行状态及故障代码，直观易用。这个功能非常实用，通过故障代码查询使用说明书，很多软性故障自己都可以排障，省去您等待师傅上门来处理的时间。
3、生活热水流量和温度传感器精确控制，快速恒温热水。提供生活热水预加热功能，生活热水达到欧洲三星级标准。
意大利斯密智雅(MIA HE)冷凝型燃气壁挂炉是意大利斯密壁挂炉中的节能机型，主要有3大特点：
1、高效节能冷凝技术，热效率可达107%以上，智能功率调节，为您省心省气。高出普通两用炉25%以上的热效率，为您实实在在的降低使用成本。
2、361钛不锈钢冷凝换热器，高效换热抗腐蚀性强，有效怎么壁挂炉的使用寿命
3、全预混燃烧系统，有效降低氮氧化物排放，非常环保。
意大利斯密莫瑞特(MURELLE EV)采暖洗浴两用壁挂炉是意大利斯密壁挂炉中的高端机型，同样有3大特点：
1、结实耐用，莫瑞特壁挂炉拥有顶级配置，超低的故障率，简单省心。
2、热水即开即热，无需等待，快速恒温。超大生活热水流量，满足用户的苛刻热水需求。热水流量高达1000升/小时(内置水箱型号)，热水温度恒定，适用于对热水要求高的用户使用(零冷水，需热水系统支持)。
3、远程控制。云端智控，可搭载斯密云智能(选配功能)，实现远程APP调控。
好了，相信通过小编的介绍，朋友们应该对哪款壁挂炉适合自己心中有数了吧，最后小编要温馨提示下，三分产品，七分安装，再好的产品必须配套同样高质量的安装才能发挥出更大的效能和更高限度避免故障的发生，大家在选择时一定要选择正规的公司。
3.家用壁挂炉常见问题以及解决方法？
现在很多人都选择安装壁挂炉，那么选择安装壁挂炉大家都知道哪些问题呢？出现了一些问题该怎么解决呢？下面就由八面城科技（www.bamiancheng.com)简单的说一下几种问题以及解决方法！
担心壁挂炉的频繁启动影响寿命
解决方法：不必担心，无论意大利依玛进口壁挂炉还是国产壁挂炉在程序中都设有3分钟延时和降温延时功能。也就是说，到达设定温度后，必须满足两个条件，壁挂炉才能重新启动：
①时间为已停机3分钟以上；
②水温降低5℃以上，而且两个条件必须同时满足才能重启。
在清洗过滤网时怎么排水？
解决方法：关闭冷水进水阀，打开充水阀，打开卫生热水的水龙头，炉内的供暖水即可排出。反向操作可以重新充水运行，拧开即可。暖气片的排水，只能利用暖气片的排气口。
室温上不去的原因有以下几点：
a暖气片的散热量不够，此故障极易发生在更换暖气片的用户家里。将暖气片大改小，使暖气片散发的热量不足以弥补房间的热损失。
b.湿房未干，由于墙体较湿，所含水分需要汽化而吸收大量的热，因此室温上不去，烤房约需一周的时间。
c.开开停停，室温未达到平衡就关机，而前期散发的热量也因户间传热被外界所吸收，因此始终达不到要求的温度。
d.上下左右邻居未供暖，热量的散失较大。
4.燃气壁挂炉报故障就一定是壁挂炉问题吗？
很多用户和施工人员面对壁挂炉报故障时会有误区，认为壁挂炉报的故障就一定是壁挂炉自身质量或安装问题，如壁挂炉报点火失败就一定是壁挂炉问题，事实怎么样呢？我们采访了意大利爱瑞卡壁挂炉、德国威能和博世壁挂炉等多家大品牌的技术专家，专家们一致认为：壁挂炉所报故障并不全是壁挂炉自身或壁挂炉施工问题，其中很多是相关系统部件或基础条件引起，要具体问题具体分析。
燃气壁挂炉是涉及用水用电用气安全的复杂机电设备，其安全是压倒一切的大事，所以不仅监管部门高度重视，而且所有厂家也都把安全放在了绝对的第一位，因此壁挂炉采用了几十项安全技术手段来提高其安全性和防患未然，但随之而来的就是虽不是壁挂炉自身问题而出于安全考虑，壁挂炉也报了故障，如天燃气管道压力不足时，壁挂炉既无法正常工作也无法改变燃气压力，所以只能报故障；如散热系统缺水，壁挂炉无法给系统注水，只能报故障并停机，否则缺水状态下，1000℃的燃烧高温很容易引发火灾，壁挂炉为了安全只能不惜通过躺枪和背黑锅来“自我加戏”报故障。
现将壁挂炉报故障但可能是壁挂炉自身外的原因简单列明，供业主及服务人员处理此类故障时参考。
第一类，点火失败类故障。壁挂炉自身外的可能原因：小区停气、燃气阀门被误关、燃气表没有气量（买气）、燃气表5号电池电量不足（换电池）、燃气管道压力不足或压力过高（长期如此需加稳压设备）、市电电压过高或过低（长期如此需加稳压设备），小区停过电、室外烟道被垃圾堵塞、烟道有鸟筑巢；新安装壁挂炉除上诉部分可能外还有：新壁挂炉没有接地线（加接地线）、新装修墙壁插座不是真正三项电（改装或从其他插座引电）、新装壁挂炉火地零线接错（纠错）、墙壁插座火地零线接错（纠错）。
第二类，水压类问题，如：频繁报采暖系统缺水，壁挂炉外的可能原因：地暖或暖气片构成的散热管道漏水、散热系统某个或多个管件接头漏水；如：壁挂炉工作时压力表压力变化过大，可能原因是散热系统被误关或堵塞等。
第三类，限温保护或超温类故障，壁挂炉外的可能原因：采暖水出水温度设定过高、卫生热水出水温度设定过高、家庭自来水水流太小、燃气管道压力过高、散热管道某个接头因施工不慎被热熔缩径严重，采暖系统水路某个阀门被误关或被堵、采暖循环系统里有空气、采暖管道过滤器堵塞、流沙堵塞花洒或热水龙头。
第四类，风压开关或防倒风类故障，壁挂炉外的可能原因：烟道脱落、室外烟道被垃圾堵塞、烟道有鸟筑巢、市电电压过低或过高等。
第五类，采暖系统水路不循环故障，壁挂炉外的可能原因有采暖系统通路上某个阀门被误关包括集分水器阀门等、散热系统太大、散热系统设计不合理因某房间达到温度后导致整个循环被迫中断、管道过滤网堵塞、脏物堵塞采暖管道、散热管道被施工操作所致缩径甚至针孔般通道、管道或接口锈堵；
第六类，卫生热水水温过高过低或忽冷忽热。壁挂炉外的可能原因有燃气管道压力过高或过低、自来水水压过高或过低、流沙堵塞花洒或热水龙头；
大家或许能发现，以上列举的原因都是壁挂炉自身无法干预的，就像汽车无法干预汽油油品一样。但出于用户安全考虑，壁挂炉只能“自我加戏”的报故障来要求人为干预。其实这类外部因素还很多，鉴于篇幅仅能如此。所以面对壁挂炉报故障时，业主和售后经理们还是需要多份耐心多份理解多些感恩吧！
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